Page 86 - kpiebook65037
P. 86
85
ดัชนี บุคคลผู้ประเมิน ประเด็นที่ประเมิน
6. คุณภาพ ผู้รับบริการ ผู้มาติดต่อ การปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ยึด
การดำาเนิน หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หลักตามมาตรฐาน ขั้นตอน และ
งาน ของหน่วยงาน ระยะเวลาที่ก�าหนดไว้อย่างเคร่งครัด
และจะต้องเป็นไปอย่างเท่าเทียม
กันไม่เลือกปฏิบัติ
7. ประสิทธิ- ผู้รับบริการผู้มาติดต่อ การเผยแพร่ข้อมูลของหน่วยงาน
ภาพ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในเรื่องต่างๆ ต่อสาธารณชน ผ่าน
การสื่อสาร ของหน่วยงาน ช่องทางที่หลากหลาย สามารถเข้า
ถึงได้ง่ายและไม่ซับซ้อน โดยข้อมูล
ที่เผยแพร่จะต้องครบถ้วนและเป็น
ปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลการ
ด�าเนินงานของหน่วยงานและข้อมูล
ที่สาธารณชนควรรับทราบ รวมถึง
การจัดให้มีช่องทางให้ผู้รับบริการ
ผู้มาติดต่อ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สามารถส่งค�า ติชมหรือความคิดเห็น
เกี่ยวกับการด�าเนินงาน/การให้
บริการ และมีการชี้แจงในกรณีที่มี
ข้อกังวลสงสัยได้อย่างชัดเจน
8. การ ผู้รับบริการ ผู้มาติดต่อ การปรับปรุงพัฒนาหน่วยงาน ทั้ง
ปรับปรุง หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่และ
ระบบ ของหน่วยงาน กระบวนการท�างานของหน่วยงาน
การทำางาน ให้ดียิ่งขึ้น รวมไปถึงการน�า
เทคโนโลยีมาใช้ในการด�าเนินงาน
เพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็ว
มากยิ่งขึ้น
