Page 94 - kpiebook65032
P. 94
93
สำานึกรับผิดชอบต่อการให้บริการสาธารณะ (accountability for
public service delivery)
องค์ องค์ รหัส คำาถาม ผู้ตอบ
ประกอบ ประกอบ
ใหญ่ ย่อย
หน่วยงานมี -กำรจัดท�ำ -หน่วยงำนมีกำรแสดงวิสัยทัศน์
การกำาหนด แผนยุทธศำสตร์ พันธกิจ กำรให้คุณค่ำ และเป้ำหมำย
เป้าหมาย และกำรระบุ เพื่อกำรให้บริกำรที่มีคุณภำพ
และ ผู้มีส่วนได้ และมีกำรประกำศให้สมำชิก
วัตถุประสงค์ ส่วนเสีย ในองค์กำรเข้ำใจอย่ำงชัดเจน
ชัดเจนที่ -หน่วยงำนมีกำรวำงแผนยุทธศำสตร์
ต้องการ แบบมีส่วนร่วม แผนดังกล่ำวเป็น
ให้บริการ ที่รับรู้ในองค์กำร และมีกำรทบทวน
ที่มีคุณภาพ และประเมินแผนดังกล่ำวทุกปี
-หน่วยงำนเข้ำใจดีว่ำผู้มีส่วนได้
ส่วนเสียคือใคร และพร้อมจะ
แสดงเจตนำรมย์ที่จะมีส�ำนึก
รับผิดชอบต่อพวกเขำ
-กำรระบุ -หน่วยงำนมีกำรก�ำหนด
มำตรฐำน มำตรฐำนกำรให้บริกำรโดย
กำรให้บริกำร ปรึกษำกับผู้ทรงคุณวุฒิ
และตัวแทนผู้รับบริกำร และ
มีกำรปรึกษำควำมเป็นไปได้
กับพนักงำนผู้ให้บริกำร
