Page 121 - 21736_Fulltext

100

15. สามารถเก็บความลับของทั้ง 2 ฝ่ายได้ ไม่เช่นนั้นจะเกิดผลเสียตามมา

16. คนกลางควรได้มีการมาพูดคุยกันหลังจากไกล่เกลี่ยเสร็จแล้ว เพื่อเป็นการ

แลกเปลี่ยนประสบการณ์ เทคนิคการระงับอารมณ์เด็ก เพื่อพัฒนาไปพร้อม ๆ กัน

ผลการศึกษาจากทั้ง 4 สถานศึกษาในประเด็นคนกลางกับความสำเร็จของการไกล่
เกลี่ยในสถานศึกษา พบว่า มีความสอดคล้องกับแนวคิดทฤษฎีในประเด็นดังต่อไปนี้

1. คนกลางกับการไม่มีส่วนได้ส่วนเสียหรือส่วนเกี่ยวข้องกับคู่กรณี รับฟังทั้ง 2 ฝ่าย

อย่างเป็นกลาง ไม่มีอคติ สอดคล้องกับ แนวคิดที่ว่าคนกลางควรจะไม่มีความเกี่ยวข้องกับคู่กรณีเลย
ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน เช่น ในศาลยุติธรรมบางแห่ง

2. ไม่ตัดสินว่าใครผิดขณะอยู่ในกระบวนการไกล่เกลี่ย ไม่ทำให้ฝ่ายใดรู้สึกว่าถูก-ผิด
แต่หาทางออกให้ทั้ง 2 ฝ่ายสามารถอยู่ร่วมกันได้ สอดคล้องกับแนวคิดที่มุ่งเป้าไปที่ความพยายามทำ

ให้คู่กรณีตัดสินใจด้วยตัวเอง การปฏิบัติตัวอย่างเป็นกลางโดยคนกลางไม่ได้แสดงออกให้เห็นเห็นว่า
ชอบทางใดทางหนึ่ง

3. สามารถควบคุมอารมณ์ตัวเองได้

“คนกลางสามารถควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ ไม่อย่างนั้นจะกลายเป็นผู้ไกล่เกลี่ยทะเลาะ

กับเด็กเสียเอง สภาพจิตใจของผู้ไกล่เกลี่ยต้องนิ่ง มีสมาธิ มีความอดทน ใจเย็น หนักแน่น เพื่อให้ทั้ง
สองฝ่ายได้กลับมาคืนดีกันและสามารถสงบสติอารมณ์คู่กรณีได้” (มานิต คงเจริญ รองผู้อำนวยการ

โรงเรียนพนมสารคาม, วันที่ 8 มิถุนายน 2558) สอดคล้องกับแนวคิดที่เสนอว่า คนกลางควรมี
ความสามารถที่จะสร้างความรู้สึกของการเป็นหนึ่งเดียว กับคู่พิพาทและห่วงใย มีความพยายามอย่าง

ต่อเนื่องและอดทน

4. บารมีของคนกลางทำให้คู่กรณีให้การยอมรับในตัวคนกลางไม่ว่าจะเป็นอาจารย์หรือ

รุ่นพี่ สอดคล้องกับแนวคิด ที่เสนอว่านักการเมืองหลายๆ คนก็มีบุคลิกภาพที่คนให้ความเคารพ มี

บารมีสูง แม้แต่ในผู้นำกลุ่มชาติพันธุ์ต่างๆ ในภาคเหนือ

5. มีทักษะในการสรุป จับประเด็นได้ สอดคล้องกับแนวคิดที่เสนอว่า คนกลางควรมี

ทักษะที่ดีในการฟังอย่างตั้งใจ และกล่าวทวน

6. มีการตั้งคำถามให้ครอบคลุมประเด็นที่ต้องการ และมีทักษะในการตั้งคำถามที่ดี

สอดคล้องกับแนวคิดที่เสนอว่า คนกลางควรมีทักษะ การใช้คำถามเพื่อให้ได้คำตอบที่

ชัดเจน

7. คุณธรรม จริยธรรมของคนกลาง