Page 126 - 21736_Fulltext
P. 126
105
3. การสร้างการมีส่วนร่วมกับเครือข่าย ทำให้ได้เห็นมุมมองใหม่ ๆ มากขึ้น รู้สึกว่าได้
เรียนรู้เพิ่มเติมได้ตลอดเวลา เกิดความสัมพันธ์ระหว่างทีมงาน และคณาจารย์
4. ความเป็นสถาบันเดียวกัน ความเป็นนักศึกษาคณะเดียวกัน คณะสีเดียวกัน สาขา
เดียวกัน ความเป็นเพื่อนร่วมสถาบันเดียวกัน อีกทั้งลักษณะรสนิยม ความชอบ หรืองานอดิเรก เป็น
นักกีฬาเหมือนกัน ถ้าคู่กรณีเป็นผู้ชายอาจจะให้พี่ทำหน้าที่ไกล่เกลี่ยต่างเพศเข้ามาช่วย และถ้าผู้หญิง
ทะเลาะกัน ควรใช้ผู้หญิงด้วยกันเข้าไปไกล่เกลี่ย เพราะผู้หญิงน่าจะเข้าใจผู้หญิงด้วยกันได้ลึกซึ้ง
มากกว่าให้ผู้ชายไกล่เกลี่ย แต่อีกฝ่ายหนึ่งมองว่าคนกลางเป็นผู้หญิงหรือชายก็ได้ รวมถึงใช้ความเป็น
รุ่นพี่ รุ่นพี่รหัส ความเป็นพี่เป็นน้อง รุ่นพี่ที่เป็นกลาง มีชั้นระดับใกล้เคียงกัน อีกทั้ง ความสัมพันธ์
ระหว่างอาจารย์และลูกศิษย์ ทำให้จบลงได้
5. การยึดมั่นในระบบความเชื่อ บาปกรรม เช่นเชื่อว่า ทำดีได้ดี มีผลต่อการไกล่เกลี่ย
6. ไม่จำเป็นต้องเจรจาในห้อง อาจจะเป็นสถานที่สงบร่มรื่น สถานที่ผ่อนคลาย ห้อง
เจรจาต้องมีบรรยากาศที่มีความพร้อม ไม่ร้อนอบอ้าว สะอาด เย็นสบาย
ผลการศึกษาจากทั้ง 4 สถานศึกษาในประเด็นบริบทสภาพแวดล้อมกับความสำเร็จ
ของการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา พบว่ามีความสอดคล้องกับแนวคิดทฤษฎีในประเด็นดังต่อไปนี้
1. การวางกฎกติการ่วมกัน ไม่ให้ออกนอกกรอบ กฎระเบียบมีความสำคัญมาก บาง
กรณีนำกฎระเบียบเป็นที่ตั้งจึงสามารถจบได้ การสร้างกติกาในการอยู่ร่วมกัน รวมถึงกฎกติกาในการ
เจรจา สอดคล้องกับแนวคิดที่ระบุว่า เมื่อคนกลางและคู่กรณีได้เข้าสู่โต๊ะเจรจา คงไม่มีสูตรสำเร็จใน
การดำเนินการ แต่ขั้นตอนที่อาจเกิดขึ้นได้คือ การกล่าวทักทาย แนะนำตัวกันโดยสังเขป จากนั้นคน
กลางกล่าวเปิดการไกล่เกลี่ย พูดอธิบายถึงเป้าหมายของการมาไกล่เกลี่ยร่วมกัน พูดถึงวิธีการใน
การพูดคุย วิธีการสื่อสารกันอย่างสร้างสรรค์ ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ หลีกเลี่ยงการทำใด ๆ ที่
จะนำมาซึ่งความหวาดระแวงซึ่งกันและกัน การพูดจะต้องผลัดกันพูด เมื่อคนหนึ่งพูดอีกคนหนึ่งควร
จะฟัง การตัดสินใจมาจากคู่กรณีเองโดยคนกลางไม่ได้มีอำนาจในการตัดสินใจ ทุกคนมีความเท่า
เทียมกัน เป็นต้น
2. การแสวงหาความเหมือนกัน ไม่ว่าจะเป็นความเป็นสถาบันเดียวกัน ความเป็น
นักศึกษาคณะเดียวกัน เดียวกัน คณะสีเดียวกัน สาขาเดียวกัน ความเป็นเพื่อนร่วมสถาบันเดียวกัน
ความสัมพันธ์ระหว่างอาจารย์และลูกศิษย์ ความเชื่อเหมือนกันเช่น เชื่อในบาปกรรม ทำให้เรื่องจบลง
ได้ สอดคล้องกับแนวคิดที่ระบุว่าผู้ไกล่เกลี่ยที่ประสบการณ์สูงจะพยายามหาความเหมือนกันในการ
เจรจาเพื่อทำให้เกิดความรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นความเป็นคนบ้านเดียวกัน โรงเรียน
เดียวกัน ที่ทำงานเดียวกัน ศาสนาเดียวกัน ความเชื่อที่คนในชุมชนนั้นให้ความเคารพและมี
ความเห็นสอดคล้องกัน เช่น ถ้าคนเชื่อในหลักของการให้อภัยตามหลักพุทธศาสนา คนกลางก็อาจจะ
พยายามพูดโยงและเน้นไปที่หลักศาสนา
