Page 116 - 21736_Fulltext
P. 116
95
1. ด้านการสร้างความสัมพันธ์ ถ้าคู่กรณีเป็นเพื่อนสนิทหรือเป็นพี่น้องกัน มีส่วนช่วยให้
การไกล่เกลี่ยสำเร็จได้ง่ายขึ้น แต่ถ้าไม่รู้จักกันเลย ควรมีกระบวนการในการสร้างความสัมพันธ์ สร้าง
จุดร่วมให้คู่กรณี ทำให้เกิดความรู้สึกเหมือนเพื่อนคุยกัน ไม่ใช่ศัตรูคุยกัน ในประเด็นความสัมพันธ์ของ
คู่กรณีกับผู้ไกล่เกลี่ย แบ่งความคิดเห็นได้เป็น 2 กลุ่ม กลุ่มที่หนึ่งเห็นว่าคู่กรณีกับคู่ไกล่เกลี่ยควรมี
ความสัมพันธ์กัน รู้จักกัน เพื่อสร้างความไว้วางใจ กลุ่มที่สองเห็นว่า คู่กรณีไม่ควรมีความสัมพันธ์กับ
คนกลางเนื่องจากอาจเกิดการไม่ไว้วางใจ
2. ด้านการสร้างความไว้วางใจ ความไว้วางใจต่อคนกลาง และกระบวนการเพื่อนำไปสู่
จุดมุ่งหมายเดียวกันมีความสำคัญ นอกจากนี้ คู่กรณีไม่ควรนำเรื่องไปเผยแพร่ภายหลังการไกล่เกลี่ย
สร้างความเข้าใจกัน ทำให้ตกลงกันได้ และยังเป็นเพื่อนกันได้เหมือนเดิม
4.4.2.4 บริบทและสภาพแวดล้อม
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้าน
บริบทและสภาพแวดล้อม คือ
1. เข้าใจกฎกติกาของโรงเรียน มีกฎกติกาในการไกล่เกลี่ย
2. ใช้ระบบความเชื่อเรื่องลูกอัจฉราลัยเหมือนกัน
3. ระบบไกล่เกลี่ยโดยเพื่อนเป็นบริบทที่สำคัญที่ทำให้การไกล่เกลี่ยง่ายขึ้น
4.4.2.5 ทรัพยากร
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้าน
ทรัพยากร คือ
1. สถานที่ มีบรรยากาศที่ดี แอร์เย็น มิดชิด ไม่มีคนรบกวน ห้องไกล่เกลี่ย สะอาด
2. มีแผนผังขั้นตอนการไกล่เกลี่ย มีบอร์ดแผนภูมิ เอกสารขั้นตอนการไกล่เกลี่ยที่
ชัดเจน
3. มีบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ มีคุณภาพและมีผู้สืบทอดงานไกล่เกลี่ยต่อเนื่อง
มีผู้บริหาร คณาจารย์ที่ให้การสนับสนุน ความตั้งใจจริงทั้งของผู้บริหารและทีมงานและผู้เกี่ยวข้อง จะ
นำไปสู่ความสำเร็จ ความตั้งใจจริงนั้นคือ การตั้งใจที่จะเห็นเด็กสามารถอยู่ร่วมกันอาจจะไม่ลงรอยกัน
ทั้ง 100% แต่ว่าอยู่ร่วมกันในระดับซึ่งรับกันได้ คือ ยอมรับความแตกต่างในความเป็นปัจเจกของแต่
ละคน
4. มีระบบของการไกล่เกลี่ยที่ต่อเนื่องและมีการประชาสัมพันธ์ให้ทราบ
5. องค์ความรู้และการถ่ายทอดความรู้ มีการสนับสนุนทางวิชาการจากหน่วยงาน
ภายนอก เช่น จากศาลยุติธรรม สถาบันพระปกเกล้า หน่วยงานอื่นๆ แต่ก็ต้องมาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับ
