Page 124 - 21736_Fulltext
P. 124
103
3. คู่กรณียอมรับความจริงและ ยอมรับกฎระเบียบ ปฏิบัติตามกฎของการเจรจา เช่น
ไม่พูดโกหก ไม่พูดคำหยาบ และไม่พูดแทรก พูดเรื่องจริง อีกทั้งการขอโทษและเยียวยาซึ่งกันและกัน
เยียวยาความรู้สึกและสิ่งที่สูญเสีย
“กรณีต่อยเพื่อนแว่นแตก ผู้ก่อเหตุยอมจ่ายค่ารักษาพยาบาล และชดใช้ค่าวัสดุที่
เสียหาย ผู้เสียหายยอมรับการขอโทษและเยียวยา รวมถึงมีข้อตกลงร่วมกัน” (อติชาต ตันเจริญ
อาจารย์มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, วันที่ 7 กรกฎาคม 2558) สอดคล้องกับแนวคิดที่ระบุว่าคู่กรณี มี
การแสดงความรับผิดชอบ กรณีที่ยอมรับว่าตนเองได้กระทำผิดไปต่อคู่กรณี ไม่ปฏิเสธถึงสิ่งที่ได้ทำไป
และพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่เพื่อเยียวยาความรู้สึกของคู่กรณี
4. ต้องปรับความสัมพันธ์ทางอำนาจคู่กรณีให้เท่ากัน
“บางกรณีมีผู้ปกครองมาแต่อีกฝ่ายไม่มี ผู้ปกครองก็จะเป็นฝ่ายพูด อีกฝ่ายพูดอะไรไม่
ออก เนื่องจากอีกฝ่ายเป็นผู้ใหญ่” (อติชาต ตันเจริญ, อาจารย์มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, วันที่ 7
กรกฎาคม 2558) สอดคล้องกับแนวคิดที่ว่า อำนาจที่ใกล้เคียงกันของคู่กรณีเป็นสิ่งสำคัญ อำนาจที่ไม่
เท่าเทียมกันหรือแตกต่างกันมากของคู่กรณี ถ้าหากคู่กรณีสามารถตกลงกันได้ ก็จะนำไปสู่ข้อตกลงที่
ไม่ยั่งยืนและไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงนั้นได้ ในการเจรจาอยู่บนพื้นฐานความเชื่อว่าความสมดุลของ
อำนาจระหว่างคู่กรณีจะนำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง
ผลการศึกษาที่แตกต่างจากแนวคิด ทฤษฎีที่ได้รวบรวมไว้คือ
1. คู่กรณีต้องพร้อมและสมัครใจเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย อาจจะให้เลือกระหว่างไป
พบกับฝ่ายปกครองหรือจะเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยเพื่อนนักเรียน
2. คู่กรณีเข้าใจกระบวนการไกล่เกลี่ย อีกทั้ง เห็นความสำคัญของการไกล่เกลี่ย เชื่อมั่น
ในกระบวนการ (มีความศักดิ์สิทธิ์)
3. คนที่เกี่ยวข้องไม่ควรยุยงมากเกินไป อาจแยกผู้เกี่ยวข้องออกไปก่อน โดยพูดคุย
เฉพาะคู่กรณี รวมถึงการได้รับการสนับสนุนจากผู้ปกครอง
4.5.3.3 การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ
ผลการศึกษาจากทั้ง 4 สถานศึกษาในประเด็นการสร้างความสัมพันธ์และความ
ไว้วางใจ กับความสำเร็จของการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา พบว่า
1. คู่กรณีกับคนกลางควรมีความไว้วางใจกัน การรู้จักกันมาก่อนของคนกลางกับคู่กรณี
เช่น อาจารย์จะรู้จักมักคุ้นเด็กมาก่อน หรือคู่กรณีอาจจะรู้จักคนกลางมาก่อน การรู้สถานะกันมาก่อน
อยู่แล้วทำให้การพูดคุยง่ายขึ้น แต่อีกแนวคิดหนึ่งเห็นว่าคู่กรณีกับผู้ไกล่เกลี่ยไม่ควรมีความสัมพันธ์ต่อ
กันเพื่อความไว้วางใจของทุกฝ่าย
