Page 129 - 21736_Fulltext

108

ผลการศึกษา

1. คนกลาง:

1) การไม่มีส่วนได้ส่วนเสียหรือส่วนเกี่ยวข้องกับคู่กรณี
2) บารมี 3) ความเป็นกลาง
4) มีทักษะการสื่อสาร(ฟัง) 5) มีคุณธรรม,

6) มีคุณลักษณะพึงประสงค์ 7) ทีมผู้ไกล่เกลี่ยมีแนวทางเดียวกัน
8) มีจิตวิทยา 9) มีองค์ความรู้
10) มีทักษะในการพูด 11) มีบุคลิกภาพดี

12) มีประสบการณ์ใช้ชีวิต 13) เก็บความลับได้
14) การหารือหลังไกล่เกลี่ยเสร็จสิ้น

2. คู่กรณีและผู้เกี่ยวข้อง:

1) มีเป้าหมายร่วม 2) เคารพมุมมองคนอื่น
3) แสดงความรับผิดชอบ 4) อำนาจใกล้เคียง

5) คู่กรณีต้องพร้อมและสมัครใจ
ความสำเร็จในการ
6) คู่กรณีเข้าใจและเห็นความสำคัญกระบวนการไกล่เกลี่ย
7) คนที่เกี่ยวข้องไม่ควรยุยง ไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง

3. การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ:

1) การรู้จักกันมาก่อนของคู่กรณีด้วยกันเองและคู่กรณีกับคนกลาง

2) การสร้างความสัมพันธ์อันดี 3) การสร้างความไว้ใจ

4.บริบทสภาพแวดล้อม:

1) กฎกติการ่วมกัน 2) แสวงหาความเหมือนกัน
3) นโยบาย 4) การสร้างการมีส่วนร่วมกับเครือข่าย

5) สถานที่เจรจา 6) ระบบความเชื่อเดียวกัน

7) บริบทเฉพาะของแต่ละสถานที่

5. ทรัพยากรที่เพียงพอ: 1) บุคลากร 2) สถานที่ 3) งบประมาณ

6. องค์ความรู้และการเผยแพร่ความรู้

ภาพที่ 4.1 ผลการศึกษาปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษา