Page 17 - 21736_Fulltext

ฒ

สารบัญ

หน้า

คำนำ ก

กิตติกรรมประกาศ ข

บทสรุปผู้บริหาร ค

Executive summary ซ

สารบัญ ฒ

บทที่ 1 บทนำ 1

1.1 ความเป็นมาและสภาพปัญหา 1
1.2 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 3

1.3 ขอบเขตการวิจัย 3

1.4 ระเบียบวิธีวิจัย 4
1.5 ขั้นตอนการวิจัย 4

1.6 ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 5
1.7 นิยามศัพท์ 6

บทที่ 2 แนวคิดและทฤษฎี และวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง 7

2.1 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 7
2.1.1 แนวคิดเกี่ยวกับการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 7

2.1.2 บทบาทหน้าที่ และยุทธวิธีของคนกลาง 18

2.1.3 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางกับทักษะในการสื่อสาร 23
2.1.4 ขั้นตอนในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 31

2.1.5 ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 42

2.2 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษา 58
2.2.1 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษาในต่างประเทศ 58

2.2.2 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษาในไทย 63
บทที่ 3 บริบทการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษา 71

3.1 ข้อมูลทั่วไปการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษา 71

3.2 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษา 4 แห่ง 73
บทที่ 4 ผลการวิจัยและการอภิปรายผลการวิจัย 84