Page 19 - 21736_Fulltext

ด

สารบัญภาพ

ภาพที่ หน้า

2.1 การไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 8

2.2 ความหมายของการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 10
2.3 วิธีการต่าง ๆ ในการแก้ไขความขัดแย้งกับการตัดสินใจ 11

2.4 การไกล่เกลี่ยข้ามวัฒนธรรมกับการหาความต้องการของปัจเจกและเข้าใจ
วัฒนธรรมใหญ่ 13

2.5 การไกล่เกลี่ย 2 ประเภท 22

2.6 บทบาทและยุทธวิธีของคนกลาง 23
2.7 การฟัง 3 รูปแบบ 26

2.8 การฟังอย่างตั้งใจ 26
2.9 ทฤษฎีโดนัท 27

2.10 คำถามที่ควรใช้ในการสื่อสาร 28
2.11 ทักษะของคนกลางในการสื่อสาร 31

2.12 ขั้นตอนในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลาง 32

2.13 การวิเคราะห์ความขัดแย้ง 33
2.14 คำอธิบายการวิเคราะห์ความขัดแย้ง 34

2.15 ประเภทความขัดแย้ง 35

2.16 ระดับการขยายตัวของความขัดแย้ง 36
2.17 การประชาเสวนาหาทางออกแบบโต๊ะกลม 37

2.18 องค์ประกอบของความสัมพันธ์ 51

2.19 กรอบแนวคิดงานวิจัยปัจจัยแห่งความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางใน
สถานศึกษา 70

4.1 ผลการศึกษาปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางใน
สถานศึกษา 108