Page 82 - 21736_Fulltext
P. 82
61
4. นำหลักและวิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งตลอดจนกระบวนการตัดสินใจโดยใช้ฉันทามติ
ของกลุ่มมาใช้ในการบริหารชั้นเรียน
สมาคมการแก้ปัญหาความขัดแย้ง (Association for Conflict resolution) ได้เสนอ
รูปแบบที่สามารถนำไปใช้ในโรงเรียน และในชั้นเรียนว่าควรประกอบไปด้วย
1. การจัดการในชั้นเรียน
ก. จัดมุมการแก้ปัญหา (Conflict resolution corner) ซึ่งอาจจัดเป็นมุมที่นักเรียนในชั้น
ตกลงกันที่จะใช้เป็นมุมที่จะมาพูดจาแก้ปัญหาระหว่างกัน ในมุมนี้อาจจะมีโปสเตอร์ข้อมูลที่เกี่ยวกับ
ขั้นตอนการแก้ปัญหาติดไว้ด้วยและอาจจะเป็นมุมที่จัดไว้อย่างถาวรก็ได้
ข. จัดการประชุมของชั้นเรียน (Classroom meeting) เป็นกระบวนการที่ครูและนักเรียน
ร่วมกันปรึกษาหารือเพื่อแก้ปัญหาในประเด็นต่างๆหรือข้อพิพาทใน ชั้นเรียน โดยใช้ทักษะการสื่อสาร
และการแก้ปัญหาที่เหมาะสม
ค. การร่วมกันตัดสินใจ (Collaborative decision-making) เป็นกระบวนการแก้ปัญหา
กับคนอื่นหรือกลุ่มอื่น เพื่อที่จะหาทางออกที่เป็นที่พอใจของคู่เจรจา
ง. การสอดแทรกในหลักสูตร (Curriculum infusion) โดยการถักทอทักษะแนวคิด และ
หลักการของการแก้ปัญหาความขัดแย้งเข้าไปในองค์ประกอบต่าง ๆ ของหลักสูตรในห้องเรียนใน
วิธีการสอน ในการกำหนดกฎกติกาของห้องเรียน และ การฝึกปฏิบัติ การแก้ปัญหา
จ. การบูรณาการในหลักสูตร โดยการบูรณาการทักษะและแนวคิดของการแก้ปัญหาความ
ขัดแย้งลงไปในวิชาต่างๆ ตัวอย่างเช่น การเรียนรู้เรื่องการควบคุมความโกรธและการโต้ตอบ สอนอยู่
ในส่วนของวิชาจิตวิทยา การเรียนเรื่องภาษา อาจช่วยนักเรียนในเรื่องทักษะของการฟังอย่างตั้งใจ
(Active listening) ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญทางการสื่อสารในการแก้ปัญหา วิชาสังคมศึกษาอาจช่วยให้
ได้เรียนรู้ ในมุมมองต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ เป็นต้น
2. การจัดโครงการในโรงเรียน
โดยการตระหนักถึงวัฒนธรรมที่ต่างกัน (Cross culture awareness) จะทำให้รู้จักที่จะมอง
เชิงบวกและเชิงรุกต่อวัฒนธรรม ผิวพรรณ เชื้อชาติที่แตกต่างกันนั้น ควรใช้กระบวนการต่าง ๆ ดังนี้
ก. การเจรจาไกลเกลี่ยคนกลางโดยเพื่อน (Peer mediation) เป็นการแก้ปัญหาความ
ขัดแย้งอย่างเป็นทางการโดยอาศัยนักเรียนทำหน้าที่เป็นคนกลางที่จะแนะนำคู่กรณีที่สมัครใจในการ
ช่วยกันแก้ปัญหาให้เกิดผลที่พึงพอใจร่วมกัน
ข. ทางเลือกอื่นแทนการลงโทษ (Alternatives to suspension) โดยดูถึงทักษะทางการ
แก้ปัญหาความขัดแย้งที่จะเรียนรู้สังคม อารมณ์ หรือโครงการการแก้ปัญหาในระหว่างที่นักเรียนบาง
คนที่อาจจะถูกทำโทษให้ออกจากห้องเรียนด้วยเหตุผลของการทำผิดวินัย
