Page 83 - 21736_Fulltext
P. 83
62
ค. การบวนการยุติธรรมสมานฉันท์ (Restorative justice) เป็นกระบวนการที่จะใช้เพื่อ
การแก้ปัญหา หรือสมานฉันท์ความรู้สึกที่เสียไปให้กลับคืนทั้งเกียรติภูมิของผู้เสียหาย และดึงเอาผู้ที่
ละเมิดกลับเข้าสู่สังคมของชุมชน อาจจะใช้กระบวนการประชุมที่เรียกว่า วงกลมแห่งการเยียวยา
(Healing circles)
3. การใช้วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งในชั้นเรียน
ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งสามารถเชื่อมโยงโดยผ่านการเรียนการสอนในสาระวิชาต่าง ๆ
เช่น ในสาระวิชาสังคมศึกษา วิชาทางด้านภาษาสุขศึกษา หน้าที่พลเมือง อาจฝึกนักเรียนให้วิเคราะห์
เกี่ยวกับสถานการณ์ของความขัดแย้ง เพื่อที่ครูจะสามารถเสนอแนะวิธีการแก้ปัญหา หรือในวิชา
คณิตศาสตร์ซึ่งครูสามารถที่จะเชื่อมโยงเรื่องการแก้ปัญหาความขัดแย้งในโจทย์ปัญหาทางคณิตศาสตร์
ดังนั้นเมื่อการสอนเรื่องของการแก้ปัญหาความขัดแย้งได้บูรณาการไปกับสาระวิชาต่าง ๆ ก็จะทำให้
นักเรียนเริ่มที่จะเข้าใจและสามารถวิเคราะห์ความขัดแย้งและตระหนักถึงบทบาทของตนเองในการ
มองปัญหา สามารถที่จะบอกความรู้สึกของตนเอง สามารถปรับปรุงทักษะที่จะสร้างตัวเลือกที่
หลากหลาย และนำไปสู่การตัดสินใจในรูปแบบ ชนะ-ชนะ ในที่สุด
โครงการการเจรจาไกล่เกลี่ยคนกลางโดยใช้เพื่อน (Peer Mediation)
ในส่วนนี้จะเน้นอธิบายอย่างเจาะจงถึงการไกล่เกลี่ยคนกลางโดยเพื่อน เนื่องจากการไกล่
เกลี่ยแบบนี้มีความสำคัญที่ทำให้คู่กรณีรู้สึกสบายใจและอยากเข้าสู่กระบวนการนี้มากกว่าการพูดคุย
กับอาจารย์หรือผู้บริหาร ความขัดแย้งระหว่างเพื่อนที่เกิดขึ้นจะเกี่ยวข้องกับการโต้แย้ง การสู้กัน ข่าว
ลือและการแบ่งฝักฝ่าย โครงการเจรจาไกล่เกลี่ยคนกลางโดยใช้เพื่อนนักเรียนเป็นผู้เจรจาไกล่เกลี่ย ซึ่ง
นักเรียนที่ร่วมโครงการจะต้องได้รับการอบรมและฝึกฝนให้สามารถที่จะให้คำแนะนำเพื่อนนักเรียนที่มี
ปัญหาทะเลาะวิวาท โดยกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยคนกลาง ในซานฟรานซิสโก คนกลางจะได้รับ
การอบรมทักษะ พลวัตของความขัดแย้งและการจัดการอย่างสร้างสรรค์ ขั้นตอนการแก้ปัญหาความ
ขัดแย้ง ทักษะการพูดและการฟังเพื่อพัฒนาความเข้าใจระหว่างบุคคล และวิธีการทำงานร่วมกัน
(Adigüzel, 2014) กระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่สมัครใจไม่เป็นทางการ แต่มีขั้นตอนชัดเจนซึ่ง
อาศัยบุคคลที่สาม เพื่อให้คู่กรณีสามารถสร้างทางเลือกการประเมินทางเลือกเพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่
ยอมรับร่วมกัน คนกลางไม่มีอำนาจที่จะกำหนดหรือตัดสินในข้อตกลงจากคู่กรณี
กระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยคนกลาง จะช่วยให้คู่พิพาทมีกฎกติกาพื้นฐานและมีโครงสร้าง
แห่งการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อนำไปสู่ทางออกที่เกิดจากเจรจาแก้ปัญหาได้ รูปแบบการเจรจา
ไกล่เกลี่ยคนกลางนี้จะเหมาะสมกับนักเรียนในระดับอายุต่าง ๆ โดยมีองค์ประกอบดังนี้
ก. อธิบายการเจรจาไกล่เกลี่ยคนกลาง และข้อตกลงในกติกาพื้นฐาน
