Page 111 - 21736_Fulltext
P. 111
90
ควรสร้างความสัมพันธ์อันดี อาจจะเริ่มพูดคุยกันก่อน เช่น ถามชื่อ ชั้นเรียน จะนำไปสู่การวางใจให้ทำ
หน้าที่ ต้องใช้เวลาในการพูดคุยสักเล็กน้อยก่อนเริ่มการไกล่เกลี่ย (เปิดใจ) ความไว้วางใจเกิดจากการ
พูด การยิ้ม การแสดงความเป็นกันเอง เริ่มด้วยการพูดคุย อาจจะไม่ต้องพูดถึงเรื่องที่เกิดขึ้นโดยตรง
ชวนคุยเรื่องอื่นๆ ก่อน นอกจากนี้คู่กรณีสามารถไว้ใจคนกลางได้ว่าคนกลางจะไม่เอาเรื่องไปพูดต่อ ให้
คนในโรงเรียนรู้ ถ้าพูดต่ออาจจะทำให้เกิดการทะเลาะกันต่อไป
4.2.2.4 บริบทสภาพแวดล้อม
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้าน
บริบทสภาพแวดล้อม คือ
1. เพศ แบ่งได้เป็น 2 กลุ่มความคิดเห็น ความเห็นกลุ่มแรกใช้ความเป็นเพศที่แตกต่าง
ถ้าคู่กรณีเป็นผู้ชายอาจจะให้พี่ไกล่เกลี่ยต่างเพศเข้ามาช่วย แต่ความเห็นอีกกลุ่มไม่เน้นเพศ อาจเป็น
เพศเดียวกันก็ได้ เนื่องจากเข้าใจกันมากกว่า แต่อีกฝ่ายเน้นที่การหาคนกลางที่ไว้ใจมาช่วยไกล่เกลี่ย
ชายหรือหญิงก็ได้
2. ผู้เจรจาควรจะเป็นรุ่นพี่ ความเป็นพี่เป็นน้อง เป็นรุ่นพี่ที่เป็นกลาง ในความเป็น
โรงเรียนเดียวกัน แต่ควรให้มีชั้นระดับใกล้เคียงกัน เพื่อทำให้ช่องว่างหายไป มีกลยุทธ์ สร้างความ
เหมือนบนพื้นฐานความแตกต่าง รุ่นพี่ดีกว่าครูเนื่องจากครูจะมีช่องว่างมากกว่า
4.2.2.5 ทรัพยากร
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา ด้าน
ทรัพยากร คือ
1. บุคคล ผู้ไกล่เกลี่ยมีการทำงานเป็นทีม เช่น รูปแบบ คณะทำงาน มีคุณธรรม
จริยธรรม ศีลธรรมเป็นตัวช่วยกำกับ มีองค์ความรู้และประสบการณ์ในตัวของคนกลาง ถ้าคนเก่า
ออกไปแล้วมีตัวแทนต่อเนื่อง สำหรับครู /หัวหน้าสถานศึกษามีผู้ทำหน้าที่ชัดเจน
2. ห้องเจรจา ไม่จำเป็นต้องเจรจาในห้อง อาจจะเป็นสถานที่สงบร่มรื่น สถานที่ผ่อน
คลาย แต่ห้องเจรจาต้องมีบรรยากาศที่มีความพร้อม ไม่ร้อน อบอ้าว
3. มีงบประมาณใช้ในการอบรมนักเจรจา เช่น ในแต่ละปีมีการใช้งบประมาณสนับสนุน
การอบรม ประมาณ 20, 000 บาท งบประมาณสำหรับจัดสถานที่ให้เหมาะสมแก่การไกล่เกลี่ย (ห้อง
สารวัตรนักเรียนใช้เป็นห้องไกล่เกลี่ย) งบประมาณจำเป็นแต่ไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาด เพื่อซื้อตู้เย็น/น้ำเย็น
