Page 113 - 21736_Fulltext

92

5. สามารถเก็บความลับของทั้ง 2 ฝ่ายได้
6. มีความเป็นมิตร

4.3.2.2 คู่กรณี

ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาคู่กรณี

ควรที่จะ

1. คู่กรณีไม่ควรใช้อารมณ์มากเกินไป และคนที่เกี่ยวข้องไม่ควรยุยงให้เกิดปัญหามาก

ขึ้น คู่กรณีต้องใจเย็นลงก่อนมาเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย คนกลางควรคุยกับคู่กรณีโดยแยก
ผู้เกี่ยวข้องออกไปก่อน

2. ยอมรับกติกาในระหว่างการเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย และ ผลัดกันพูดผลัดกันฟัง
3. ยอมขอโทษและอีกฝ่ายยอมรับการขอโทษ อีกทั้งคู่กรณีและผู้ปกครองยอมรับกติกา

และผลของการเข้าร่วมการไกล่เกลี่ย

4.3.2.3 การสร้างความสัมพันธ์และไว้ใจ

ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้านการ
สร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ คือ

1. การสร้างความสัมพันธ์ เริ่มจากการสร้างความเป็นกันเอง ให้เหมือนกับว่าเราเป็น

เพื่อนของคู่กรณี อาจจะคุยเล่นกันก่อน แล้วค่อยเริ่มถามถึงเรื่องที่เกิดขึ้น
2. การสร้างความไว้วางใจเกิดจากคนกลางได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลพื้นฐานของคู่กรณี

ก่อน การสร้างความไว้วางใจมีความสำคัญมาก บุคลิกภาพของคนกลางที่ทั้ง2 ฝ่ายเชื่อถือได้

4.3.2.4 บริบทและสภาพแวดล้อม

ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้าน

บริบทและสภาพแวดล้อม คือ

1. การคำนึงถึงการเป็นเพื่อนร่วมสถาบันเดียวกันเป็นสิ่งสำคัญ ความเป็นรุ่นพี่รหัส
คณะสีเดียวกัน การเป็นพวกเดียวกันจะช่วยทำให้การไกล่เกลี่ยง่ายขึ้น

2. การเริ่มกระบวนการโดยบอกกฎกติกาในการไกล่เกลี่ยก่อน

4.3.2.5 ทรัพยากร

ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา ด้าน
ทรัพยากร คือ

1. งบประมาณ มีความเห็นที่แตกต่างกัน ความเห็นกลุ่มแรก เห็นว่า สถานที่ไกล่เกลี่ย
การสนับสนุนงบประมาณ เพื่อนำไปจัดหาอาหาร และ น้ำ มีความสำคัญ ในขณะที่ความเห็นอีกกลุ่ม