Page 112 - 21736_Fulltext
P. 112
91
4.3 โรงเรียนสตรีนนทบุรี
4.3.1 ความสำเร็จและการประเมินความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางใน
สถานศึกษา
จำนวนเรื่องที่เข้าสู่การไกล่เกลี่ยในโรงเรียน เฉลี่ยปีละประมาณ 2 เรื่อง ไกล่เกลี่ยสำเร็จแทบ
ทุกทุกเรื่อง ถ้าหากมีเรื่องที่ไม่สำเร็จก็จะให้รองผู้อำนวยการเป็นผู้ดำเนินการไกล่เกลี่ย กระบวนการ
แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเน้นกระบวนการไกล่เกลี่ย โดยนักเรียนไกล่เกลี่ยกันเอง ทีมผู้ไกล่เกลี่ยจะเป็นคน
ละชุดกับคณะกรรมการนักเรียนซึ่งจะมีบทบาทหน้าที่คนละด้าน การที่นักเรียนไกล่เกลี่ยกันเอง ทำให้
คู่กรณีรู้สึกอยากเล่าให้ผู้ไกล่เกลี่ยซึ่งเป็นนักเรียนด้วยกันฟังมากขึ้น ดีกว่าที่จะให้ครูมาทำหน้าที่เป็นผู้
ไกล่เกลี่ย
การประเมินตนเองถึงความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นพ้องกันว่า
มีความสำเร็จสูง พิจารณาได้จากการได้รับเชิญไปเป็นวิทยากรที่ศาลจังหวัดนนทบุรีโดยได้เชิญไปสาธิต
การไกล่เกลี่ยให้กับผู้เข้ารับการอบรมได้เห็นกระบวนการ
ผลลัพธ์ที่ได้ คือ มีกรณีความขัดแย้งน้อยลงและเป็นเพื่อนกันได้ต่อไป มีการคืนดีกัน เรื่องราว
ยุติลงได้ด้วยดีไม่มีการทะเลาะกันเกิดขึ้นอีก รวมถึงนักเรียนที่มาไกล่เกลี่ยนั้นกล้าคิดกล้าแสดงออก
เกิดความภูมิใจ ได้มีการฝึกหัดการไกล่เกลี่ย และมีความรับผิดชอบมากขึ้น นอกจากนี้ โรงเรียนจึงคิด
ว่ารูปแบบกระบวนการไกล่เกลี่ยนี้น่าจะเป็นนวัตกรรมของโรงเรียน จึงรวบรวมรูปแบบการไกล่เกลี่ยนี้
ส่งเข้าการประกวดนวัตกรรม 1 โรงเรียน 1 นวัตกรรม ในปี 2555 โรงเรียนได้รับรางวัลในระดับเขต
พื้นที่การศึกษา
4.3.2 ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา
4.3.2.1 คนกลาง
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา คน
กลางควร
1. มีความเป็นกลางต้องไม่เอนเอียงเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง มีความยุติธรรมกับทั้ง 2
ฝ่าย
2. มีทักษะการสื่อสาร ในการโน้มน้าว และสามารถพูดให้คู่กรณีสบายใจ ไม่เกิดการ
ทะเลาะกัน
3. ทั้ง 2 ฝ่ายยอมรับในการให้ฝ่ายที่สามเข้ามาไกล่เกลี่ย
4. เป็นคนที่มีวุฒิภาวะมากกว่า มีภาวะผู้นำ และมีความสุขุม มีความใจเย็น ช่วยให้พูด
กันอย่างไม่รุนแรง
