Page 105 - 21736_Fulltext
P. 105
บทที่ 4
ผลการวิจัยและอภิปรายผลการวิจัย
ในบทที่ผ่านมาเป็นการนำเสนอข้อมูลทั่วไปการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษาใน
ประเทศไทย และข้อมูลทั่วไปของสถานศึกษาที่ทำการศึกษาทั้ง 4 แห่ง ทำให้เข้าใจบริบทความเป็นมา
ในการพัฒนางานด้านการไกล่เกลี่ย การแสวงหาความรู้และสร้างเครือข่ายก่อนที่จะมีการดำเนินการ
จัดตั้งศูนย์ไกล่เกลี่ย และกระบวนการไกล่เกลี่ยตั้งแต่เริ่มต้นจนกระทั่งสิ้นสุดการไกล่เกลี่ย ในบทนี้
เป็นการนำเสนอผลการวิจัยและอภิปรายผลการวิจัยจากสถานศึกษาทั้ง 4 แห่งในหัวข้อความสำเร็จใน
การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางในสถานศึกษา ประเมินความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา และ
ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา
4.1 ศูนย์สันติวิธีและธรรมาภิบาลนักศึกษามหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
4.1.1 ความสำเร็จและการประเมินความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางใน
สถานศึกษา
จำนวนเรื่องที่เข้าสู่การไกล่เกลี่ยในศูนย์สันติวิธีฯ เฉลี่ยปีละประมาณ 40 ถึง 50 เรื่อง ไกล่
เกลี่ยสำเร็จเป็นส่วนใหญ่จนกระทั่งได้ข้อยุติร่วมกัน ไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จประมาณปีละ 5-8 เรื่อง
การประเมินตนองถึงความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา ผู้ให้สัมภาษณ์ทุกคนเห็นพ้อง
กันว่า มีความสำเร็จเป็นส่วนใหญ่ในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา พิจารณาได้จากบุคลากรมีความตั้งใจ
ในการทำงาน ไม่ค่อยมีปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ มีส่วนน้อยที่ไกล่เกลี่ยแล้วทั้ง 2 ฝ่ายยังติดใจกันอยู่
จำเป็นต้องเกิดการไกล่เกลี่ยขึ้นเป็นครั้งที่ 2 ในกรณีที่มีผู้ปกครองมาเกี่ยวข้องด้วยก็จะพยายามพูดคุย
กับผู้ปกครองก่อน เพราะผู้ปกครองจะช่วยพูดกับลูกหลานด้วย
กระบวนการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเน้นกระบวนการไกล่เกลี่ย โดยคณาจารย์ในศูนย์สันติวิธีฯ
ไม่เน้นกระบวนการทางวินัยที่ลงโทษเพียงอย่างเดียว เช่น การตัดคะแนนความประพฤติ แต่จะให้
คู่กรณีได้มาเล่าความจริง แสดงความรับผิดชอบกับการกระทำที่เกิดขึ้น การพูดคุยนั้นเน้นรับฟังปัญหา
ให้ครบทุกคน ยึดหลักการฟื้นคืนดี เปลี่ยนศัตรูให้กลายเป็นคนแปลกหน้า แล้วเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้
กลายเป็นเพื่อน ภายหลังการไกล่เกลี่ย มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตทำโครงการฟื้นฟูนักศึกษา ฟื้นฟู
สภาพจิตใจ สร้างโครงการตั้งค่ายที่ต่างจังหวัด นำนักศึกษาที่ทำผิดวินัยแล้วเราไกล่เกลี่ย จัดเข้าค่าย
ไปอบรมฟื้นฟูนิสัยใหม่
