Page 109 - 21736_Fulltext
P. 109
88
การประเมินตนองถึงความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา ผู้ให้สัมภาษณ์ทุกคนเห็น
พ้องกันว่า มีความสำเร็จเป็นส่วนใหญ่ในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา พิจารณาได้จาก หลังการไกล่
เกลี่ยแล้วสามารถเปิดใจคุยกัน ทั้ง 2 ฝ่ายมีสีหน้าที่ดีขึ้น สามารถจับมือ และยิ้มให้กันได้ กลับมาเป็น
เพื่อนกัน เกิดมิตรภาพ และสามารถอยู่ร่วมกันได้ เจอหน้าคุยกันได้ ไม่เกิดการทะเลาะวิวาทขึ้นอีก
กระบวนการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเน้นกระบวนการไกล่เกลี่ยโดยนักเรียน เป็นแบบเพื่อนช่วย
เพื่อน (peer mediation) ผู้บริหารและอาจารย์จะไม่ลงมาไกล่เกลี่ยเอง เว้นแต่ว่าเป็นเหตุการณ์
รุนแรง มีผู้ปกครองเข้ามาเกี่ยวข้องหรือเป็นความขัดแย้งระหว่างโรงเรียน กระบวนการหลังจากการ
ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเสร็จสิ้นลง ก็จะเป็นการบำเพ็ญประโยชน์ จะให้ผู้นั้นทำบำเพ็ญประโยชน์หลังจาก
ที่ได้ทำผิดแล้วจะชดเชยเยียวยาความผิด โดยร่วมกันคิดว่าจะทำอะไร
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ หลังจากที่ได้มีการไกล่เกลี่ยแล้วทั้ง 2 ฝ่ายก็สามารถกลับมาอยู่ร่วมกันได้
เหมือนเดิม มองหน้ากันได้ ไม่กลับมาทะเลาะกันอีก ไม่ทำให้ความขัดแย้งกระจายเป็นวงกว้าง อยู่
ร่วมกันโดยอาศัยความสามัคคี อยู่ร่วมกันฉันท์พี่น้อง อยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
ความยั่งยืนในการทำงานมีความต่อเนื่องมานานนับ 10 ปี มีการอบรมให้ทีมงานทุกปี รุ่นต่อ
รุ่น และยังเป็นสถาบันการศึกษาอันดับต้นๆ ของประเทศในการศึกษาดูงานของบรรดาคณาจารย์
และนักเรียน ทั่วประเทศในด้านงานไกล่เกลี่ย ในด้านงานยุติธรรม อีกทั้ง โรงเรียนได้รับรางวัลด้าน
ต่างๆ เช่น โครงการยุติธรรมเชิงสมานฉันท์ในโรงเรียน ได้รางวัลเหรียญทอง หนึ่งโรงเรียน หนึ่ง
นวัตกรรมจากคุรุสภา ได้รางวัลรองชนะเลิศระดับประเทศ โครงการเยาวชนพลยุติธรรม จาก
กระทรวงยุติธรรม และรางวัลชนะเลิศโครงงานคุณธรรมเฉลิมพระเกียรติ พ.ศ.2549 ระดับภาคสงฆ์ที่
12
4.2.2 ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา
4.2.2.1 คนกลาง
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา คนกลาง
ควร
1. มีความยุติธรรม ซื่อตรง เป็นกลาง ไม่ควรเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ไม่สรุปผลว่าฝ่ายใด
แพ้หรือชนะ และไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง คนที่มาเป็นคนกลางต้องไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย กล่าวคือ
ไม่ใช่เป็นนักเรียนจากห้องของคู่กรณี โดยเป็นนักเรียนจากห้องอื่น
2. มีทักษะในการสื่อสาร สามารถพูดเปิดใจให้ 2 ฝ่ายพูดคุยกัน สามารถพูดให้ทั้งสอง
ฝ่ายเข้าใจกันได้พูดแล้วทุกคนฟัง ไม่พูดกดดันคู่กรณี มีความสามารถในการโน้มน้าว สามารถ
เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดียิ่งขึ้น และรับฟังความทั้ง 2 ฝ่าย
