Page 107 - 21736_Fulltext
P. 107
86
4.1.2.2 คู่กรณี
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษา คู่กรณี
ควร
1. มีความพร้อม สมัครใจ ยอมเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย
2. เข้าใจสิทธิตัวเอง กล้าพูด โดยอาจจะแยกคุยเพื่อให้คู่กรณีกล้าพูด หรือจะคุยพร้อม
กันก็ได้ถ้าหากไม่สะดวกในการแยกคุย
3. ยอมรับฟัง ไม่เถียงกันในระหว่างที่เราไกล่เกลี่ย มีอารมณ์ที่เย็นเสียก่อน มีวุฒิภาวะ
ในการคุยกับคู่กรณี และมีสติ
4. ยอมรับความจริง และยอมรับกฎระเบียบ รวมถึงการขอโทษและเยียวยาซึ่งกันและ
กัน เยียวยาความรู้สึกและสิ่งที่สูญเสีย เช่น กรณีต่อยเพื่อนแว่นแตก ผู้ก่อเหตุยอมจ่ายค่า
รักษาพยาบาล และชดใช้ค่าวัสดุที่เสียหาย โดยมีข้อตกลงร่วมกัน
5. มีความต้องการอยู่ร่วมกันอย่างสันติ
6. ได้รับการปรับความสัมพันธ์ทางอำนาจให้เท่ากัน บางกรณีมีผู้ปกครองมาแต่อีกฝ่าย
ไม่มี ผู้ปกครองฝ่ายเดียวจะเป็นฝ่ายพูด อีกฝ่ายพูดอะไรไม่ออก เนื่องจากอีกฝ่ายเป็นผู้ใหญ่
4.1.2.3 การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้านการ
สร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ
1. ความสัมพันธ์ อาจารย์จะรู้จักเด็กมาก่อน รู้สถานะกันมาก่อนอยู่แล้วทำให้การ
พูดคุยง่ายขึ้น และถ้ามีความสัมพันธ์ของคู่กรณีทั้ง 2 ฝ่ายต่อกันมาก่อน จะพูดคุยง่ายยิ่งขึ้น แต่อีก
ความเห็นหนึ่งจากนักศึกษามีความเห็นต่างว่า ถ้าไม่รู้จักกันและทะเลาะกันเรื่องจะจบง่ายกว่า เพื่อนที่
รู้จักกันมาก่อน
2. ความไว้วางใจเป็นหัวใจสำคัญของผู้ไกล่เกลี่ย ความไว้วางใจจะเกิดขึ้นได้จากคน
กลางมีความจริงใจในการแก้ปัญหา เปิดใจของคู่กรณีได้ ลักษณะการตั้งคำถามของคนกลาง และการ
ฟังอย่างตั้งใจไม่ตัดสินเข้าข้างใคร หาวิธีการยอมรับข้อตกลงร่วมกันและหาลักษณะร่วมของทั้งคู่ให้เจอ
4.1.2.4 บริบทสภาพแวดล้อม
ผู้ให้สัมภาษณ์เห็นว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยในสถานศึกษาด้าน
บริบทสภาพแวดล้อม คือ
1. นโยบายของมหาวิทยาลัยที่จะทำให้กระบวนการสันติวิธีดำเนินไปได้ บางกรณีนำ
กฎระเบียบเป็นที่ตั้งจึงสามารถจบได้ ความมีอิสระในการปรับปรุงระบบการไกล่เกลี่ย ทำให้เรียนรู้ไป
ได้เรื่อยๆ กระบวนการมีส่วนร่วมเกิดความสัมพันธ์ระหว่างทีมงาน และคณาจารย์
