Page 134 - 21736_Fulltext
P. 134
113
15. สามารถเก็บความลับของทั้ง 2 ฝ่ายได้ ไม่เช่นนั้นจะเกิดผลเสียตามมา
16. คนกลางควรได้มีการมาพูดคุยกันหลังจากไกล่เกลี่ยเสร็จแล้ว เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยน
ประสบการณ์ เทคนิคการระงับอารมณ์เด็ก เพื่อพัฒนาไปพร้อม ๆ กัน
5.2.2 คู่กรณีและผู้เกี่ยวข้อง
1. คู่กรณีต้องพร้อมและสมัครใจเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย อาจจะให้เลือกระหว่างไปพบกับ
ฝ่ายปกครองหรือจะเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยเพื่อนนักเรียน เมื่อเข้าสู่กระบวนกาแล้วจะใช้วิธีให้
คู่กรณีแยกห้อง และให้สงบสติอารมณ์ด้วยการเขียนระบายอารมณ์ ทำให้อารมณ์เย็นก่อน ใจเย็น มี
สติ มีวุฒิภาวะ คู่กรณีต้องเข้าใจสิทธิตัวเอง กล้าพูด อาจจะแยกคุยเพื่อให้เขากล้าพูด หรือคุยพร้อมกัน
2. คู่กรณีมีความต้องการอยู่ร่วมกันอย่างสันติ
3. ต้องปรับสัมพันธภาพทางอำนาจของคู่กรณีให้เท่ากัน บางกรณีมีผู้ปกครองมาแต่อีกฝ่ายไม่
มี ผู้ปกครองก็จะเป็นฝ่ายพูด อีกฝ่ายพูดอะไรไม่ออก เนื่องจากอีกฝ่ายเป็นผู้ใหญ่
4. คู่กรณียอมรับความจริงและ ยอมรับกฎระเบียบ ปฏิบัติตามกฎของการเจรจา เช่น ไม่พูด
โกหก ไม่พูดคำหยาบ และไม่พูดแทรก พูดเรื่องจริง อีกทั้งการขอโทษและเยียวยาซึ่งกันและกัน
เยียวยาความรู้สึกและสิ่งที่สูญเสีย เช่น กรณีต่อยเพื่อนแว่นแตก ผู้ก่อเหตุยอมจ่ายค่ารักษาพยาบาล
และชดใช้ค่าวัสดุที่เสียหาย ผู้เสียหายยอมรับการขอโทษและเยียวยา รวมถึงมีข้อตกลงร่วมกัน
5. คู่กรณีเข้าใจกระบวนการไกล่เกลี่ย อีกทั้ง เห็นความสำคัญของการไกล่เกลี่ย เชื่อมั่นใน
กระบวนการ (มีความศักดิ์สิทธิ์)
6. คู่กรณีควรต้องเห็นใจคนกลาง ให้ความเคารพความเป็นคนกลาง ไว้ใจคนกลาง มีความ
เคารพต่อผู้อื่น เคารพความคิดของอีกฝ่าย เห็นใจผู้อื่น และเปิดใจรับฟังเหตุผลของอีกฝ่าย ไม่ปิด
ตัวเอง เปิดใจพูดคุยตรงๆ ถึงความต้องการ
7. คนที่เกี่ยวข้องไม่ควรยุยงมากเกินไป อาจแยกผู้เกี่ยวข้องออกไปก่อน โดยคุยเฉพาะคู่กรณี
รวมถึงการได้รับการสนับสนุนจากผู้ปกครอง
5.2.3 การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ
1. คู่กรณีกับคนกลางควรมีความไว้วางใจกัน การรู้จักกันมาก่อนของคนกลางกับคู่กรณี เช่น
อาจารย์จะรู้จักมักคุ้นเด็กมาก่อน หรือคู่กรณีอาจจะรู้จักคนกลางมาก่อน การรู้สถานะกันมาก่อนอยู่
แล้วทำให้การพูดคุยง่ายขึ้น แต่อีกแนวคิดหนึ่งเห็นว่าคู่กรณีกับผู้ไกล่เกลี่ยไม่ควรมีความสัมพันธ์ต่อกัน
เพื่อความไว้วางใจ
2. การรู้จักกันมาก่อนของคู่กรณี ถ้ามีความสัมพันธ์ทั้ง 2 ฝ่ายต่อกันมาก่อน จะดีกว่า แต่อีก
ฝ่ายเห็นต่างออกไป กล่าวคือ ถ้าไม่รู้จักกันและทะเลาะกันเรื่องจะจบง่ายกว่า เพื่อนที่รู้จักกันมาก่อน
