Page 66 - 21736_Fulltext
P. 66
45
ตำแหน่งหน้าที่ การปฏิบัติตัวอย่างเป็นกลาง และการมีทักษะในการสื่อสารที่ดี โดยมีรายละเอียด
ดังต่อไปนี้
ก. การไม่มีส่วนได้ส่วนเสียหรือส่วนเกี่ยวข้องกับคู่กรณี
การไกล่เกลี่ยในศาลยุติธรรม ไกล่เกลี่ยในอำเภอ แม้กระทั่งในชุมชนบางแห่ง ซึ่งคน
กลางจะไม่มีความเกี่ยวข้องกับคู่กรณีเลย ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน แต่ก็สามารถดำเนินกระบวนการให้ยุติ
เรื่องได้ด้วยดี ในศาลยุติธรรมบางแห่งจะไม่ค่อยให้ทนายความมาทำหน้าที่เป็นผู้ประนีประนอมในที่
แห่งเดียวกัน เพื่อป้องกันเรื่องการมีส่วนได้ส่วนเสีย ในขณะที่หลายๆ ชุมชนมีการไกล่เกลี่ยที่ดำรง
ความเป็นกลางอยู่ได้ แม้ว่าคนกลางจะเป็นที่รู้จักของคู่กรณี เช่น ผู้นำในหมู่บ้าน เป็นผู้เฒ่า เจ้าโคตร
ผู้อาวุโสของหมู่บ้าน ผู้ใหญ่บ้าน เป็นต้น เนื่องจากคนกลางมีคุณธรรมในการรักษาความเป็นกลาง ไม่
เอนเอียงเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
ข. บารมี
บารมีของคนกลางทำให้คู่กรณีให้การยอมรับในตัวคนกลางและยอมเข้าสู่กระบวนการ
บารมีของคนกลางมีความแตกต่างกันไป บางคนมีบุคลิกภาพที่มีบารมีสูง หรือสามารถทำให้คนอื่น
เคารพในคนกลางได้ นักการเมืองหลายๆ คนก็มีบุคลิกภาพที่คนให้ความเคารพ มีบารมีสูง แม้แต่ใน
ผู้นำกลุ่มชาติพันธุ์ต่างๆ ในภาคเหนือซึ่งเป็นผู้นำที่คนในชุมชนให้ความเคารพเชื่อฟังเป็นอย่างดี การ
ทำหน้าที่คนกลางของกลุ่มชาติพันธุ์ จะมีลักษณะที่ค่อนข้างแตกต่างออกไปจากการทำหน้าที่ของคน
กลางของประเทศตะวันตกและคนกลางที่ทำหน้าที่ในศาลยุติธรรม หรือหน่วยงานที่ได้รับการฝึกอบรม
อย่างเฉพาะเจาะจง กล่าวคือจะไม่ได้มีความรู้ ทักษะในการไกล่เกลี่ยโดยคนกลางแบบตะวันตก ที่ต้อง
เน้นทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) ทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการกล่าวทวน
(Paraphrase) ทักษะในการค้นหา BATNA รวมถึงทักษะการตั้งกฎ กติกา ร่วมกันถึงสิ่งที่ควรพูด ไม่
2
ควรพูด การไม่เน้นมุ่งแพ้ชนะ การไม่ด่วนตัดสินใจ การสร้างทางเลือกต่างๆ ร่วมกัน แต่จะเน้นระบบ
อาวุโส รวมถึงความสัมพันธ์แบบเครือญาติ การใช้วัฒนธรรม และระบบความเชื่อเข้ามาผสมผสาน
ค. ตำแหน่งหน้าที่
คนกลางได้รับการยอมรับตามตำแหน่ง ตามกฎ ระเบียบที่ได้ให้อำนาจไว้ เช่น การ
ไกล่เกลี่ยในศาลยุติธรรม หรือในอำเภอ เมื่อคู่กรณีไปที่ศาลยุติธรรม คู่กรณีหลายคนจะรู้สึกว่า ไม่
อยากมีเรื่องราวอีกต่อไป เนื่องจากสถานที่ และบรรยากาศที่มีความเป็นทางการ แม้แต่ความยำเกรง
ต่อความเป็นศาลยุติธรรม คู่กรณีบางคนไม่เคยมีคดีความมาที่ศาลยุติธรรมเป็นครั้งแรก ดังนั้นเมื่อ
2 Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA) คือทางเลือกที่คู่กรณีคิดว่าดีที่สุดแทนการไกล่เกลี่ย
โดยคนกลาง เช่น ถ้าหากตกลงการซื้อขายรถยนต์ที่ร้าน A ไม่ได้ ผู้ซ้อจะไปซื้อรถยนต์ที่ร้าน B แทน
